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醫院實在一整個用心，安排了禮儀課程，
說實話其實是必訓課程（也包含了感控課程等等）
於是呢!我也報名了其中一場，抱著期待的心情等待著講師走進來，
心裡滴咕著:呼~還好不是去年聽過的那位講師~ㄎㄎㄎ
黃順成老師是廿多年的心理諮商，上百家公司長期的人力訓練，以及幾千場的演講經驗。
這堂課實在讓我受益匪淺，很多故事都是生活中的經歷，
很多道理都懂，只是很難真正實行，對吧?!
就像”秘密”書上說的:念力會讓我們成長...正面的想法會讓我們更接近夢想!
*言由心聲是講師的開場白
*在乎對方內心的感覺
人最常犯的毛病是老是喋喋不休，開口不是抱怨就是以”我”為主詞，
我們應該多關心對方是否還願意聽你傾吐呢!
*先處理心情再處理事情
情緒是最難管理的，這個很難，我還需要學習!
*主動開口就是贏家
我倒認為未必，因為每次我主動都會失敗!哈哈
*有事沒事常講無聊事
有個好笑的例子:老師與鄰居十幾年的陳醫師見到面時永遠都是微笑與點頭，但某天在電梯口預見，老師的太太說:『陳醫師:要出去呀?!』老師心想：『廢話!坐電梯不出去要幹麻壓~』陳醫師開口說：『對呀!你們也要出去呀!』雖然這是超無聊的對話，但是卻拉近了彼此的距離，所以只要不傷大雅，再冷的對話也是一種溝通喔~
*先看優點在看缺點，用優點取代缺點
沒錯，這個我真需要學習的~要看優點~要看優點~
*與其消滅黑暗，不如點亮光明
*面帶微笑
微笑是最好的語言～
很有收穫的一堂課，分享給各位朋友唷！
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